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智慧景区电子票务系统的方案,包括门票选型,管理模式和软件功能的选配,系统网络架构,售票方式和售票设备的选型,检票通道设备选型和配比,应急预案等几个方面。
1 常规门票选型
旅游风景区是客流量较大的经营性场所,门票和园内消费点的收入是景区主要的业务收入来源,需要严格管理。因此选用什么形式的门票、门票的使用规则、门票的管理制度、门票的推广和优惠策略等,是电子门票系统选型时需要首要考虑的问题。
1.1 纸质门票
纸质门票具有版面设计灵活,图案内容丰富,可作报销凭证,可设计副券,制作成本较低等优点,一般适用于一次性有效的门票。
纸质门票用于电子票务系统,需要在门票上打印或预印可自动机读的票号信息,一般为条码或二维码,条码或二维码的产生有两种方式:
预先印制条码票号
印刷厂在印票时,需要从客户提供的数据文件中逐一将预先生成的加密票号数据生成条码或二维码图形,和其他文字信息一起印在门票上。这样,每张票上都有一个一的加密后的条码票号,售票时使用条码扫描仪读取和激活条码。
预印激活的售票方式,在大批量售票时,具有便捷的优势。
打印条码票号
首先,需要将待售门票制作成适合打印机连续进纸和分页的连续叠装门票:印制门票前,可提供免费技术咨询服务,以确保门票印刷符合打印规范要求。售票时,通过条码打印机,将实时加密生成的条码票号和票类、有效期、金额、人数等信息打印在待售票上。打印的内容、位置、字体、字号、格式信息等,可由用户单位按不同的票种,自定义排版。
打印加密二维码信息
制票的要求同上,需要将待售门票制作成连续叠装门票。二维码可包含较多的文字信息,因此可将所需的信息加密后,生成二维码图形打印在门票上,用于自动检票。特别适用于无法组建局域网、检票点分散的多景点套票门票的应用。
1.2 感应卡门票
非接触式感应卡用于门票,具有防伪性高,不易磨损,可多次使用等优点,适用于多日有效或需多次进出的应用场合。
单次门票
将感应卡用于门票,可一次性出售,也可回收后循环出售以节省制卡成本,有些景区范围较大,需一次购票,多日多次入园游玩时,为方便游客保管和多次使用,可选择感应卡为普通门票。
会员卡
有些旅游景区面向游客推出了优惠门票:例如年卡、月卡、家庭卡、情侣卡、当地居民卡等,一般需实名登记,限本人使用,有效期较长, 统称为会员卡。
会员卡限本人使用可采用以下几种方案:
a 将个人或多人合照(例如情侣卡、家庭卡)的照片印在卡面上,检票时由工作人员核对是否本人后,刷卡放行。此方案售卡时,需配备证卡打印机。
b 会员登记指纹,检票时刷卡并比对指纹相符后,自动开闸放行;
c 少量指纹不易识别的老人、儿童或特殊人员,刷卡后显示照片,由工作人员核对确认本人后,刷放行卡开闸放行。
1.3 税务监制门票的申请制作流程
电子票务系统所使用的电子票,与手工售票方式下的手撕票不同,需要增加机读的元素(例如条码或二维码扫描、感应读卡等),如果该票需同时兼有税务报销凭证的功能,则需要税务局审批同意后方能监制印刷。
税务审批的大致流程如在系统选型之初,需要向税务局咨询确认以下事项:
a 是否能印刷可供打印机连续打印的连续票,如果答案为“是”,则可以选用“打印二维码门票”的售票方案;
b 是否能从数据文件中逐一读取数据,在门票上预印非流水号票号的C128 码或QR 码图形,如果答案为“是”,则可以选用“预印条码或二维码门票”的售票方案。
c 如计划选用感应卡等无法作为报销凭证的门票介质时,需配相应的定额发票或机打发票。机打发票需配备针式打印机,打印的内容格式需在系统实施前以书面形式告知我方。
1.4 门票核销的物理标记
电子门票是依托于计算机网络和数据库技术的智能管理信息系统,售票和检票数据都及时准确的记录在数据库中,从数据有效性来说,检票后即自动核销。有一个不容忽视的问题是,可能会有少数人将有效期内已使用并核销,但无任何可视标记的门票,出售给不明真相的贪*游客,导致纠纷产生。因此 建议门票设计时要考虑物理核销标记方案。
方案1:副券:尽量在门票上设计副券,副券中同样包含票号和有效期等关键信息,自动检票后,工作人员将副券撕下,已撕副券的门票不得退票和再次检票入园,也就防止了个人之间的倒卖。
1.5 特殊门票类型
以下特殊类型的门票介质,一般可用作常规门票的补充,以实现特殊的功能要求。
二代身份证
二代身份证具有实名、不易伪造、号码不重复(特殊情况不考虑)等特点,二代身份证购票和直接检票已广泛应用于火车和民航系统中,为大众习惯和接受。
旅游景区电子票务系统中的二代证应用,主要用于以下其中情形:
a 网络订票:(例如微信订票、网站订票、三方平台订票等),订票时输入身份证信息,入园时在检票通道直接读取身份证信息检票入园,或凭身份证换实物票入园。
b 当地居民优惠票:某些景区有针对当地居民的优惠票政策,读取身份证信息,可判断是否符合优惠条件,免票直接过闸或与优惠票结合使用。
c 70 岁以上老人免票:在检票通道上直接读取身份证信息,可自动判断和记录是否符合免票或半票条件。
手机二维码
可以为景区提供微信公众号订票的软件功能和景区官方网站订票的软件功能。景区只需申请微信公众服务号和微信收款功能,建立官方网站和联网的服务器,即可引导游客扫码加入微信后,直接用手机支付和购票,购票成功后生成手机二维码,可持手机在检票通道上直接检票入园
身份验证
人像显示:一般也用于限本人使用的会员卡、二次入园、当地居民优惠等的辅助验证。检票时自动显示预先登记或**入园时抓拍的照片,经确认后放行,一般适用于该类游客不多的应用场合。
部分人员由于个人原因无法识别指纹(例如老人、幼童、指纹磨损者等),或游客数量较多,检票人员不适合逐一比对人像确认放行,建议采用指纹与人像相结合的应用模式,少数人指纹无法验证时,由工作人员核对人像后刷放行卡放行,使系统既保证了严密性,又具有一定的灵活性和适应性,减少工作人员的工作压力。
1.6 其它门票类型
不同地区可能有特殊证卡或门票的应用需求,例如旅游一卡通、银行卡、市民卡、老年优待卡等,我公司均有实施经验,并能提供定制开发服务,详情请咨询我司业务人员。